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Datenschutz
Der Schutz Ihrer Personendaten ist uns wichtig. Wir bearbeiten Personendaten gemäss dem schweizerischen Datenschutzgesetz (revDSG) und, soweit anwendbar, der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Diese Datenschutzerklärung gilt für unsere Website www.dvs.ch sowie für unseren Webshop. Nachfolgend informieren wir Sie darüber, welche Daten wir erheben und wofür wir sie verwenden.
1. Verantwortliche Stelle
DVS-Service AG, Brüelstrasse 12, CH-8957 Spreitenbach, Telefon +41 56 417 90 30, E-Mail dvsservice@dvs.ch. Verantwortlich für die Datenbearbeitung ist Mario Hofer, Geschäftsführer.
2. Kontaktformular und Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns über das Kontaktformular eine Anfrage senden, werden die von Ihnen angegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer, Betreff und Nachricht) per E-Mail an dvsservice@dvs.ch übermittelt. Wir verwenden diese Daten ausschliesslich zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage und geben sie nicht an Dritte weiter. Auf dem Webserver selbst werden die Formulardaten nicht dauerhaft gespeichert. Dasselbe gilt für Anfragen, die Sie uns per E-Mail oder Telefon zukommen lassen. Die zugehörige Korrespondenz bewahren wir so lange auf, wie es für die Bearbeitung Ihres Anliegens und allfällige gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.
3. Webshop
In unserem Webshop bearbeiten wir die Personendaten, die für die Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlich sind: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, Kontaktdaten, Bestellangaben und die gewählte Zahlungsart sowie, falls Sie ein Kundenkonto eröffnen, Ihre Login-Daten (E-Mail-Adresse und Passwort, das nur verschlüsselt gespeichert wird). Wir verwenden diese Daten zur Vertragsabwicklung, also zur Bearbeitung, Lieferung und Verrechnung Ihrer Bestellung sowie zur Pflege Ihres Kundenkontos. Soweit für die Abwicklung notwendig, geben wir Daten an beteiligte Versanddienstleister weiter (zum Beispiel die Schweizerische Post). Online-Zahlungen bieten wir nicht an; eine Weitergabe an Zahlungsdienstleister findet deshalb nicht statt. Bestell- und Rechnungsdaten bewahren wir gemäss den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten auf, in der Regel 10 Jahre.
Zur Vorbeugung und Aufklärung von Missbrauch speichern wir zu jeder Bestellung zusätzlich die IP-Adresse und die Browserkennung, von der die Bestellung ausgelöst wurde. Bei fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen speichern wir die IP-Adresse und die eingegebene E-Mail-Adresse für längstens 24 Stunden, um das Durchprobieren von Passwörtern zu bremsen.
Bestellungen ohne Kundenkonto werden einem später eröffneten Konto nicht automatisch zugeordnet, auch wenn dieselbe E-Mail-Adresse verwendet wird. Ihr Kundenkonto lassen Sie auf Wunsch jederzeit von uns deaktivieren oder löschen; wenden Sie sich dazu an die oben genannte verantwortliche Stelle. Von der Löschung ausgenommen bleiben Bestell- und Rechnungsdaten, für die eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
4. Cookies und Analyse-Tools
In unserem Webshop setzen wir Cookies ein. Technisch notwendige Cookies sind für den Betrieb des Shops unerlässlich, etwa für den Warenkorb und das Kundenkonto-Login, und werden ohne Einwilligung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einem funktionierenden Shop gesetzt. Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers jederzeit einschränken, blockieren oder löschen; der Shop bleibt dann grundsätzlich nutzbar, einzelne Funktionen wie Warenkorb oder Login stehen jedoch möglicherweise nicht zur Verfügung.
5. Server-Logdateien
Beim Aufruf unserer Websites erheben die jeweiligen Hosting- beziehungsweise Plattformanbieter automatisch technische Informationen, die Ihr Browser übermittelt (zum Beispiel IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, verwendeter Browser und Betriebssystem). Diese Daten dienen der Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs sowie der Verbesserung der Sicherheit und werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt. Grundlage ist unser berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb der Websites. Unsere Websites werden in der Schweiz bei der hosttech GmbH gehostet; sie bearbeitet diese technischen Daten in unserem Auftrag.
6. Webschriften
Die Schriftarten dieses Webshops werden von unserem eigenen Server ausgeliefert. Beim Aufruf des Shops werden dafür keine Daten an Dritte übermittelt. Artikelbilder werden vom Bildserver unseres Lieferanten geladen; dabei wird Ihre IP-Adresse an diesen Server übermittelt.
7. Newsletter
Unser Webshop versendet keinen Newsletter. Sie erhalten von uns nur E-Mails, die zu Ihrem Konto oder Ihrer Bestellung gehören, etwa die Bestellbestätigung, den Bestätigungscode für das Konto oder Antworten auf Ihre Anfragen. Sollten Sie einen Newsletter von www.dvs.ch bestellen, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse ausschliesslich für dessen Versand; Sie können ihn jederzeit abbestellen, danach wird Ihre Adresse aus dem Verteiler gelöscht.
8. Links zu externen Websites
Unsere Websites enthalten Links zu externen Websites Dritter, zum Beispiel Seiten unserer Partner. Auf deren Datenbearbeitung haben wir keinen Einfluss; es gelten die Datenschutzerklärungen der jeweiligen Betreiber.
9. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person bearbeiteten Daten sowie auf deren Berichtigung oder Löschung, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Zudem können Sie einer Datenbearbeitung widersprechen. Wenden Sie sich dazu an die oben genannte verantwortliche Stelle. Ausserdem haben Sie das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren; in der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB).
10. Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Es gilt die jeweils auf dieser Website publizierte Fassung.